Support

Spørgsmål om teknisk hjælp skal rettes til Norlys support på telefon 7011 4040, hverdage 08.00 - 21.00. Weekend og helligdage 09.00 - 17.00.





Ved akutte tekniske problemer udenfor normal åbningstid, kan hovedvagten kontaktes på telefon 88 13 18 18, åbent alle dage 16:00-24:00.

Generelt

Kundeservice tager sig af: oprettelser, regninger, opsigelser, salg og fejlmeldinger på TV m.m.

Support tager sig af problemer med internet og SmartTV - nogle gange må de henvise til kundeservice, hvis en kunde f.eks. ringer og ikke kan komme på internettet fordi en regning ikke er betalt, er blevet fejloprettet m.m.

TV Hovedvagt tager sig af fejl, hvis man ikke kan se noget på sit TV efter kl. 16:00.
 Det kan evt. dreje sig om større nedbrud i området m.m, hvorefter man sender en vagt ud.

Du kan e-maile til Norlys fra kontaktformularen på www.norlys.dk.